La mantención preventiva es el conjunto de intervenciones programadas que se hacen sobre una instalación o un equipo antes de que falle, según un calendario o un uso acumulado. Se distingue de la correctiva, que actúa una vez que la falla ya ocurrió y normalmente detuvo algo.
La diferencia es el momento. La preventiva se programa: se cambia un filtro cada tantas horas de uso, se revisa una bomba cada cierto período, se ajusta una cerradura antes de que deje de cerrar. La correctiva aparece sola: algo se rompió y hay que resolverlo ahora, muchas veces con la instalación en uso y sin poder elegir el horario.
En términos de costo no se comparan. Una intervención planificada se hace en la ventana que conviene, con el repuesto disponible y sin urgencia. La misma falla atendida después implica una detención, una compra de apuro y, a veces, daño en algo que estaba al lado.
Un plan se construye por activo y por criterio de disparo: calendario, horas de uso o ciclos de operación. La elección del criterio no es un detalle técnico: programar por calendario algo que se gasta por uso lleva a intervenir de más en unos lugares y de menos en otros, que es la forma más común de gastar bien el dinero en el lugar equivocado.
En un contrato de servicios generales lo que se programa es la propia instalación más que los equipos de proceso: revisiones periódicas de artefactos sanitarios, de grifería, de luminarias, de puertas y cerraduras, de desagües y de todo lo que se degrada por uso.
Cuando la operación está apretada, lo urgente le gana a lo programado. La correctiva no se puede postergar porque alguien está reclamando; la preventiva sí, y nadie se entera en el momento. Así se entra en un círculo conocido: mientras más preventiva se postergue, más correctiva aparece, y mientras más correctiva haya, menos tiempo queda para la preventiva.
El quiebre de ese círculo no es técnico sino de visibilidad. Si el plan preventivo existe en una planilla que nadie mira, se abandona sin que quede constancia. Si está agendado y su cumplimiento se registra, el incumplimiento aparece como un dato y se puede discutir con tiempo.
Lo que convierte la mantención en gestión y no en una sucesión de arreglos es el historial. Saber que una misma luminaria se reparó tres veces en un semestre cambia la decisión: ya no es una falla, es un problema de instalación o un equipo que conviene reemplazar. Sin ese registro cada intervención se vive como la primera, y la operación paga varias veces por lo mismo.
¿Cómo se controla el cumplimiento de un contrato de facility management?
Lo desarrollamos en esta guía, con el detalle de qué se mide y con qué evidencia.
Leer la guía completaLa preventiva se programa antes de que ocurra la falla, según calendario o uso acumulado. La correctiva se ejecuta después de la falla, sin poder elegir el momento, y suele implicar una detención y una compra de urgencia.
Depende del criterio de disparo que se elija: calendario, horas de uso o ciclos de operación. Lo importante es que el criterio explique el desgaste real de ese activo, porque si no, se interviene de más en unos lugares y de menos en otros.
Porque lo urgente le gana a lo programado y postergarlo no genera ningún aviso. Si el cumplimiento del plan no se registra, el abandono es invisible hasta que empieza a aparecer como aumento de correctivas.
Para distinguir una falla aislada de un problema recurrente. Si un mismo punto se repara varias veces en pocos meses, la decisión correcta deja de ser repararlo y pasa a ser reemplazarlo o revisar la instalación.
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